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电商售后暗藏陷阱 全国联保变无处可保

发表日期:2018-11-22 10:49作者来源:诺文网络浏览次数: 标签:

电商

在这个网购流行的年代,为了提高销量,不少实体品牌纷纷开始走上线上。为了售后有保障,大家在网购时都会选择一些知名的实体品牌。然而,让人没想到的是,有些产品因为销售渠道不同,商家售后保障不规范等问题而导致维修困难。
 
据新华社报道,近日,记者调查发现,不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量,在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品,需要售后服务时遇到了各种维修难题。
 
那么,电商售后究竟有哪些常见的陷阱呢?一起来看看。

第一:虚假宣传。其产品实际功能和宣传语严重不符。
 
第二:售后渠道根本就没有打通,明明承诺“全国联保”,却在需要维修时找不到维修网点。
 
第三:免费维修变收费维修,购买前承诺“ 1 年免费维修”,等到消费者真的遇到质量问题,需要维修时,却被告知只提供部分配件让消费者自己更换,而且邮费还要消费者自己付。如果需要上门服务,上门费、工时费还需要买家另行自费。
 
专家表示,这些商家的行为属于欺诈,侵害了消费者的知情权。除了通过法律约束外,电商平台也要积极引导商家采取措施,通过打通线上线下服务渠道,制定行业规范等方式,形成重诚信、守承诺的行业秩序。

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